Il social media marketing è uno strumento sempre più potente e utilizzato dalle aziende per migliorare la brand awareness, diventare popolari, rafforzare il legame con i propri clienti e trovarne di nuovi. Tutti, almeno una volta al giorno, apriamo piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn o Tik Tok e tutti, inevitabilmente, entriamo in contatto con campagne pubblicitarie o contenuti brand pensati proprio per lasciare il segno.
Non solo creatività di un content creator, non solo genio creativo di copywriter e grafici ma anche una programmazione strategica da parte di esperti del marketing: ma come si fanno a misurare i risultati? In nostro aiuto arrivano le KIP dei social media, strumenti per monitorare come vanno i post, quali sono i più efficaci e poter ottenere il massimo.
Indice dei Contenuti
I KPI, acronimo di Key Performance Indicators, sono metriche utilizzate per misurare l’efficacia delle attività di marketing sui social media; queste metriche sono utili per valutare il successo di una campagna sui social media, monitorare l’engagement del pubblico e misurare il ritorno sull’investimento (ROI).
Possono variare a seconda dell’obiettivo della campagna e del canale social utilizzato, alcuni esempi includono il numero di followers, l’engagement rate, il tasso di conversione e il costo per acquisizione (CPA).
Il numero di followers è uno dei KPI social media più comuni ed è utilizzato per valutare la popolarità di un account sui social media; è importante notare che il numero da solo non indica l’efficacia di una campagna sui social media.
L’engagement rate misura l’interazione degli utenti con i contenuti pubblicati, può essere valutato in base al numero di like, commenti, condivisioni e visualizzazioni dei contenuti. Un alto engagement rate può indicare che i contenuti pubblicati sono interessanti e coinvolgenti per il pubblico di riferimento.
Il tasso di conversione è utile per valutare il numero di utenti che hanno compiuto un’azione specifica (come l’acquisto di un prodotto o la compilazione di un modulo) dopo essere stati esposti a una campagna sui social media. Un alto tasso di conversione può indicare che la campagna sui social media ha avuto successo nel motivare gli utenti a compiere l’azione desiderata.
Il costo per acquisizione (CPA) serve per misurare il costo di acquisizione di un nuovo cliente o di un nuovo lead ed è utile per valutare il ritorno sull’investimento di una campagna sui social media.
Perché i KPI sono importanti?
I KPI sono importanti per il social marketing perché consentono di misurare e valutare l’efficacia delle attività di marketing sui social media. In pratica, sono metriche che consentono di valutare il successo di una campagna di social marketing, analizzando ad esempio il numero di visualizzazioni, di interazioni (like, commenti, condivisioni), di click sui link, di follower acquisiti, di conversioni, di ROI, e così via. Grazie a questi numeri, gli esperti possono valutare se le loro strategie e tattiche di social marketing stanno funzionando e, se necessario, apportare modifiche per migliorare i risultati e aiutano a definire gli obiettivi di una campagna in modo chiaro e misurabile, consentendo di valutare l’andamento della campagna nel tempo.